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发表于 2012-8-31 10:01
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关于9月15,16武定,禄劝回访培训会
会议时间:2012年08月30日 20:00~22:00
会议地点:爱斯丁俱乐部
参加人员:唐子明 啦子 小西 理想 我走 木星 静流
会议主持:啦子
会议记录:静流
内容:9月15,16日禄劝,武定回访培训
一、针对回访提出4个回访目的。
1.搭建桥梁,增进资助人与孩子之间的联系
2.与孩子沟通交流,了解孩子的真正需求。
3.注重对孩子精神上的关爱
4.志愿者之间的传承
二、针对这四个回访目的,针对性的提出怎么做?
前期:
1.重新设计回访表
2.收集原始资料
3.志愿者分工。分别对家长,孩子,老师进行回访。
4.对志愿者进行培训与分工
5.回访资助人,了解其需要(此次会议提出客服小组与资助人的联系放在回访之前)
执行:
6.回访孩子,现场彩信与资助人联系(孩子照片加文字。为了避免有些资助人无法接 收彩信,要求志愿者彩信与文字信息分开发)
7.建立资助人短信平台,引导其与孩子互动。(在中秋,六一,春节,资助人生日时)
三、晚上的会议重点讨论了回访表的重新设计。
经讨论,一致认为在保留基本信息的基础上,我们可以对回访表进行创新和改进。经整理出几个重要点。
1.通过老师说,家长说,孩子自我评价,志愿者现场观察了解孩子们的性格,爱好,健康(身体与心理),梦想。并与之前孩子们的资料进行比较,观察变化。
会议提出一个点:梦想分步骤。你的梦想实现了吗?我们可以帮忙什么?如果不能帮忙我们可以怎样引导?
2.与原始资料的对比,这几年或者去年与今年,孩子们的经济对比,变化对比,家里有没有发现大事件(比如盖新房或者房子倒塌等情况)。
3.是否继续资助。
其次,回访表要重点关注孩子家有没有发送一些大事件,评估孩子的辍学风险。
新增版块志愿者传承。即志愿者在回访后,有一些感想或者体会写给下一位志愿者的话。此版块标题未定,希望广大麦友们共同献策。 |
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