客服在线值班日志2012年10月（客服1）

浅白 · 发表于 2012-9-22 16:05

客服值班日志10月1日至31日
亲们辛苦了!

何斌 · 发表于 2012-10-2 22:24

值班日期：2012年10月2日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	紫冰烛	1362977250	修改论坛密码	已告知	是
2	客服一	紫冰烛	329449925	捐赠青年衣物	已处理	是
	上线时间：	10:00	下线时间：	22:30	工作时间：	12.5小时

何斌 · 发表于 2012-10-4 22:14

值班日期：2012年10月4日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	紫冰烛	252719175	推销书籍	已告知	是
2	客服一	紫冰烛	418206555	想认捐黄石学生	已告知捐赠事项	是
3	客服一	紫冰烛	285836255	加入麦田	已告知	是
4	客服一	紫冰烛	309340581	加入麦田	已告知	是
5	客服一	紫冰烛	971140820	定制麦服的事	已告知	是
	上线时间：	9:30	下线时间：	22:30	工作时间：	13小时

心灵净土 · 发表于 2012-10-5 16:42

值班日期：2012年10月5日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服1	心灵净土	464099109	让客服帮注册	告知需要他自己注册	是
2		心灵净土
3		心灵净土
4		心灵净土
5		心灵净土
6		心灵净土
	上线时间：	14：33	下线时间：	16：34	工作时间：小时	2小时

何斌 · 发表于 2012-10-6 22:40

本帖最后由何斌于 2012-10-6 10:41 PM 编辑

值班日期：2012年10月06日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	紫冰烛
2	上线时间：	10:30		22:30		12小时

心灵净土 · 发表于 2012-10-9 16:43

值班日期：2012年10月9日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服1	心灵净土	234936464	资助学生	已告知不定期发布和本周三有一批待资助	是
2		心灵净土
3		心灵净土
4		心灵净土
5		心灵净土
6		心灵净土
	上线时间：	15：50	下线时间：	16：43	工作时间：小时	1小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-10-9 18:12

	值班日期：2012年10月9日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	838452332	想申请为当地学校建图书室	已告知联系附近麦田团队	是
2	客服一	北飞	834156695	用QQ号码登录麦田，是否需要重新注册麦田的账户	已告知QQ只是起到绑定作用，还是需要注册	是
	上线时间：	14:11	下线时间：	15:51	工作时间：	1.5小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-10-9 18:18

	值班日期：2012年10月9日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	234936464	已提交走访孩子资料审核，不知什么时候批下来	已告知具体的联系助学部	是
2	客服一	北飞	406114615	咨询申请电脑项目	已告知活动已经截止	是
3	客服一	北飞	791141562	想加入麦田	已告知先到论坛注册，再加就近麦田群，参加活动	是
	上线时间：	16:37	下线时间：	17:46	工作时间：	1小时

云朵朵· · 发表于 2012-10-9 18:58

本帖最后由云朵朵· 于 2012-10-9 07:02 PM 编辑

值班日期：2012-10-09
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服一	云朵朵·	408285469	请求通过审核	已经通过	是
	客服一	云朵朵·	973530942	请求通过审核	已经通过	是
	客服一	云朵朵·	523131161	怎么样资助孩子	资助帖连接及问题解答	是
	客服一	云朵朵·	40077547	论坛注册不了	已经解决	是
	客服一	云朵朵·	470397314	不能查询资助学生	已经解决	是
	客服一	云朵朵·	11319830	不能查询资助学生	已经解决	是
	上线时间：	09：13	下线时间：14：13		5小时

翔子弹 · 发表于 2012-10-11 08:37

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-10-10
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服1	翔子弹	21601072	登录不了学生资料库	已解决	是
2	客服1	翔子弹	1102641645	想捐赠衣物	已告知地方团队群QQ	是
3	客服1	翔子弹	229219021	忘记密码	已修改	是
4	客服1	翔子弹	249762030	咨询有否拉萨的学生名单	回复暂时没有	是
5	客服1	翔子弹	54519193	新人注册	已通过审核	是
6	客服1	翔子弹	197071123	想了解麦田	已告知多去论坛的新人指南详细了解麦田	是
上线时间：8:0			下线时间：17:30		合计：9.5小时

翔子弹 · 发表于 2012-10-12 00:23

麦田计划在线值班日志
值班日期：2012-10-11
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服1	翔子弹	38244859	想申请走访经费补贴	已要他与种子联系	是
2	客服1	翔子弹	40548218	想删掉发错的帖子	已完成	是
3	客服1	翔子弹	1477932689	咨询麦田ID是啥	已告知多去论坛的新人指南详细了解麦田	是
4	客服1	翔子弹
5	客服1	翔子弹
6	客服1	翔子弹
上线时间：8:00			下线时间：17:30		合计：9.5小时

云朵朵· · 发表于 2012-10-12 14:01

值班日期：2012-10-11
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	云朵朵·	839582532	注册的执照	询问秘书处	是
2	客服一	云朵朵·	93030639	请求通过审核	已经通过	是
	上线时间：18：23		下线时间：20：23		工作时间：2小时

云朵朵· · 发表于 2012-10-12 22:34

值班日期：2012-10-12
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决

2	客服一	云朵朵·	2535286594	请求通过审核	已经通过	是
1	客服一	云朵朵·	31463162	怎么样加入麦田	新人连接及分社QQ群和连接	是
	客服一	云朵朵·	914568492	想捐赠物品	联系当地分社	是
	上线时间：13：50		下线时间：22：30		工作时间：8个半小时

云朵朵· · 发表于 2012-10-14 18:55

值班日期：2012-10-14
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
2	客服一	云朵朵·	313701770	上海群群号	已给	是
1	客服一	云朵朵·	1130202362	怎么样加入麦田	新人连接及分社QQ群和连接	是
	客服一	云朵朵·	573136024	新人群群号	分社群号及新人指南	是
	上线时间：14：15		下线时间：18：50		工作时间：4个半小时

一路 · 发表于 2012-10-16 17:32

值班日期：2012-10-16
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	一路	84828203	咨询	OK	是
2	客服一	一路	1957606845	新人咨询	OK	是
3	客服一	一路	215581843	新人审核咨询	OK	是
4	客服一	一路	247514742	新人咨询	OK	是
5	客服一	一路	851921157	新人咨询	OK	是
6	客服一	一路	313852315	咨询	OK	是
7	客服一	一路	504133639	新人咨询	OK	是
8	客服一	一路	348047259	咨询	OK	是
9	客服一	一路	869417754	咨询	OK	是

上线时12:00			下线时间：	17:30	工作时间：5小时30分

云朵朵· · 发表于 2012-10-28 22:06

值班日期：2012-10-28
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服一	云朵朵·	752787921	怎么样加入麦田	新人指南及地方群	是
2	客服一	云朵朵·	63117022	助听器怎么样申请	联系负责人	是
3	客服一	云朵朵·	1191385396	想申请支教	目前没有支教项目	是
4	客服一	云朵朵·	505171676	想申请支教	目前没有支教项目、联系分社负责人	是
5	客服一	云朵朵·	695602374	想加入麦田	新人指南	是
6	客服一	云朵朵·	147922436	客服的职责	解答麦友的问题	是
7	客服一	云朵朵·	942737855	相片不能上传	权限问题及解决方法	是
8	客服一	云朵朵·	455029789	相片不能上传	怎么样查看积分说明	是
	上线时间：	16：00	下线时间：22：00		6小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-10-29 20:44

	值班日期：2012年10月29日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	北飞	1256421739	想加入麦田	已告知先到论坛注册再加就近麦田群，参加当地活动	是
2	客服一	北飞	1066171180	咨询助学部近期发布哪里的孩子	已告知不清楚，并已告知具体的资助流程	是
3	客服一	北飞	406114615	发帖的时候提示里面含有不良内容，发不出去	已告知论坛设置了敏感词语屏蔽，建议其可以用拼音代替	是
4	客服一	北飞	273659693	忘记密码	已修改	是
5	客服一	北飞	784229152	忘记密码	已修改	是
	上线时间：	17:34	下线时间：	20:42	工作时间：	3小时

何斌 · 发表于 2012-10-30 09:27

值班日期：2012年10月29日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服一	紫冰烛
2	上线时间：	10:00		12:30		2小时