客服在线值班日志2013年2月（客服2）

浅白

客服值班日志2月1日至28日

客服中心的亲们：
春节快乐，佳节如期而至，感谢一年来您对客服工作的默默支持和无私奉献，新的一年，我们要紧密团结、精诚合作、共同进步，推动客服中心整体工作的发展。
祝各位童鞋：开心快乐！健康平安！幸福团圆！

米豆

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	2522896303	找南通群号	已告知	是
2
3
4
5
值班日期：2013年02月02日
	上线时间：	19:00	下线时间：	22:00	工作时间3小时

米豆

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	45873396	了解麦田资助项目	简单告知	是
2	客服二	米豆	450135374	请求审核	已通过	是
3	客服二	米豆	54484458	汇款查询	已告知	是
4	客服二	米豆	197002503	查询重庆召集人联系方式	已告知	是
5
值班日期：2013年02月15日
	上线时间：	10:00	下线时间：	22:00	工作时间12小时

米豆

序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	米豆	2205797836	山东济南群号	已告知	是
2	客服二	米豆	385784138	是否有待资助的孩子	暂时没有	是
3	客服二	米豆	731076501	资助孩子的流程	已告知	是
4
5
值班日期：2013年02月19日
	上线时间：	18:50	下线时间：	21:50	工作时间3小时

姝婕

值班时间：2月18日

序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	姝婕	5064594	修改密码	已修改	是

上线时间：9:20      下线时间：17:00      在线时间：7.5小时

姝婕

值班时间：2月21日

序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	姝婕	2641594854	账号审核	已审核	是

上线时间：9:30      下线时间：11:40
上线时间：15:00    下线时间：18:00
在线时间：5小时

云朵朵·

值班日期：2013-02-27
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	1141626850	成都群群号	已给	是
	上线时间：	11：55	下线时间：18：55		7个小时

云朵朵·

值班日期：2013-03-7
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	709157495	想捐赠物品	联系分社	是
2	客服二	云朵朵·	306779489	修改密码	已修改	是
	上线时间：	10：40	下线时间：12：10		1个半小时