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一场纷争——我做个事后诸葛亮!

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发表于 2013-4-3 23:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
     个人不是一个喜欢交流的人,所以很喜欢文字这东西,当在走过麦田注册至今几乎有时间就会上来溜达两圈,近一个礼拜的时间论坛上吵得纷纷扬扬的就是麦田八周年!身为一个新人,没有任何在麦田活动的经历,对麦田仅限于文字上的了解。20出头的小年轻一枚,也没有很多的社会经历,对生活也仅限于想象中的理解。
     这里有一个小小的故事,一天一个年轻人来到一家面馆吃面
     对服务员说:一份牛肉拉面,面多点,拉细点,牛肉不要切块,切成片,不要香菜,多放葱,不要醋,微辣。
     服务员问:还有什么要求?
     答:没了
     服务员对着厨房喊:牛肉拉面一份。然后接待下一位顾客去了!
     过一会服务员端上拉面,年轻人看着拉面,面还是面,不多也没见多细,牛肉还是成块不是片,香菜还是悠闲的飘在汤上面,葱零零散散的游弋在汤里。
     服务员说:醋和辣椒在桌上自己加
     年轻人看着面本想说什么,可服务员已经接待他的下一位顾客去了,于是也就拿起筷子吃了起来。
     故事貌似被我讲复杂了,介于此,来和大家分解一下故事。
     我是年轻人:吃饭就得吃自己想吃的,面我要多要细,牛肉块太硬不好吃,片孰的透,不吃香菜,爱葱香,不好醋怕辣。
     我是服务员:我的工作就是接待客人,客人点什么告诉厨房就好了!剩下的是厨师的事!
     我是路人甲:这白痴,那么多要求,最后不还是正常的不能在正常,不也吃了吗?
     请问谁错了?
     貌似说了很多不想关的话,那么回到麦田八周年
     麦田:我要举办周年庆,八年了我想好好的庆祝下,总结走过的八年并对未来做出展望。
     襄阳:我想筹办八周年庆,希望借助这个机会让中部麦田有一个学习并促使发展的机会。
     东莞:我想筹办八周年庆,希望大家玩的开心,并促使麦田的“微”营销。
     其他团队:我想去参加八周年庆,希望交通便利,希望举办地能举办一场成功的周年庆。

     我:1、大家都有大家的想法,谁都没错。
          2、无论在哪里举办周年庆,周年庆都要举办,而且一定是成功的,看看大家的信心就知道。
          3、关于投票,没有什么,只是一个确定举办地的方法。
          4、关于吐糟,也没什么,吐糟的人都是路人甲。
          5、身为路人甲,我们说的再多,面还是被吃了,而且年轻人应该吃饱了。
     今天投票就结束了,个人有一个习惯,不喜欢在结果没出来前对一件事做分析和评价,看了几天也想写点东西,算是做个事后诸葛亮吧!
     很喜欢苏州板块下面那句话:责任与包容,简单并快乐。欢迎来到麦田计划苏州团队,只要你愿意这里就是你的家,我们是一个快乐的大家庭!
      本想把帖子发在麦田驿站的,可看到苏州板块好久没有帖子了,就发在了苏州板块!

      我:希望麦田越来越好!
发表于 2013-4-3 23:44 | 显示全部楼层
难道是沙发?
发表于 2013-4-3 23:46 | 显示全部楼层
我跟青衣姐挤挤坐。
发表于 2013-4-3 23:54 | 显示全部楼层
我排第三
发表于 2013-4-5 21:33 | 显示全部楼层
说的好。
快乐助学,快乐就好。
发表于 2013-4-10 17:40 | 显示全部楼层
快乐公益,开心就好
发表于 2013-4-17 09:48 | 显示全部楼层
看的开就好  当局者迷
发表于 2013-5-2 13:30 | 显示全部楼层
责任与包容,简单并快乐。

在苏州团队,我们希望麦友们能持久的践行这个公益理念

希望麦友们拥有简单快乐的生活,并让公益成为我们人生观的一部分,在内心深处保有一份责任感,尽可能包容团队沟通中的所有观点,求同存异。
发表于 2013-6-18 23:26 | 显示全部楼层
再次看到这篇有想法的帖

想到我的签名“为者常成,行者常至”
发表于 2013-8-15 14:24 | 显示全部楼层
责任与包容,简单并快乐
发表于 2013-8-15 15:10 | 显示全部楼层
来分析你的案例:
    客户要求:一份牛肉拉面,面多点,拉细点,牛肉不要切块,切成片,不要香菜,多放葱,不要醋,微辣。
    服务员传递信息:牛肉拉面一份。
    厨房端上来:面还是面,不多也没见多细,牛肉还是成块不是片,香菜还是悠闲的飘在汤上面,葱零零散散的游弋在汤里。

一、客户有权选择自己的口味,如果这家面馆无法满足,则客户离开。
二、餐馆可以提供标准化套餐,也可以根据客户要求制作食物。
三、客户与餐馆之间为契约关系。即双方达成口头协议后,餐馆应按照客户要求提供食物,客户支付餐费。
四、在本案中,客户提出特定要求后,餐馆未明确拒绝,即视为达成协议。后餐馆未提供合乎要求的食物,即为违约,据此,客户有权拒绝支付餐费。
五、在本案中,责任应由服务员承担。服务员未能将客户的要求准确传递给后厨,导致餐馆提供的食物不能满足客户的要求,并由此带来客户的不满及负面影响,进而有可能影响餐馆的生意。其直接原因是服务员服务意识的欠缺,根源在于餐馆缺乏有效管理,老板失职。

基于麦田现状,不作延伸解读。
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