我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
——安得鲁S.葛洛夫
我引用安得鲁的这句话，是因为这句话对于我来说，起着非常重的作用。当然这也是后面我要提到的沟通的核心。
今天参加了一个由泉麦举办的麦客成长讲堂之关于沟通心理学方面的讲座，与其说是讲座，倒不如说是游戏，是麦友之间的沟通交流。讲座老师是国家二级心理咨询师沈孟辉老师，讲起来自然是声情并茂，内容也是深入浅出，娓娓道来，引人入胜。当然，最重要的是，现场的气氛很活跃，大家从一开始的有意参加游戏，到逐渐进入其中，并不断分享了自己的看法。游戏最后，每个人都总结了自己对此次活动的感想和收获，沈老师也通过我们在活动中的表现，对我们每个人做了简单的分析。
每次参加麦田活动，都怀着热情，认识不同的麦友，收获不同的感受这次也不例外。游戏开始之前，我们依次做了自我介绍，这算不算为一会儿的沟通奠定基础呢，沟通也有一个更好的代号，不是吗？我在心里偷偷想着，嘿嘿……引出今天的主题，老师让我们谈了对沟通的核心的理解，大家见仁见智，信任、尊重、真诚、坦诚……当然我想到了赫兹里特的一句话“谈话的艺术是听和被听的艺术”。确实是，老师说，沟通最重要的不是你说了什么，而是对方接收到了什么，这就是沟通的核心了。
下面进入游戏环节——男女有别。前几轮游戏当作热身，从后面开始计入分数。每一个人有一次问问题的机会，然后大家回答问题，提问者对所回答的答案做出评分。在这个过程中，我发现了一个明显的现象，那就是大家总是观察提问者的喜好，给出合适的答案，然后提问者也是根据自己的想法给出分数。老师说，这种沟通模式就像我们工作时候的领导与下属的关系，如果下属能够准确了解上司所表达的想法，那么工作就会事半功倍，升职当然也就不是问题了。
在这个过程中，我放下了心理预防，勇敢的承认了自己在交流沟通方面的一些问题。第一，面对错误，我总是不愿意承认自己的错误，但是我会改正，不知道是不是受到了曹操的影响。其实承认错误，不但不会失去什么，相反得到的会更多。卡耐基说过，如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。第二，界限，这也是老师对我的分析。其实我不能很好的理解界限这个词，在很多人面前说话我会很小心，一句话或许在脑中重复三次觉得没什么问题才会说出口。有些时候这或许是好的，但是在和亲人、朋友、同学交流的过程中，这会演变成一种不信任。但是也很奇怪，我和朋友相处的很好。追溯到自己小时候，我发现，那应该是我的怕错和虚荣在搞怪，因为我害怕说错，我想要完美，得到老师和其他人的认同。但是，现在这个另一个我也慢慢的发生着改变。第三，男女有别。我的男性朋友很多，女性朋友也很多，可是却没有信心谈男朋友。我一开始以为是我和他们的交流方式和心态有问题。后来通过活动，我发现，其实是我害怕被拒绝，害怕被分手。老师说，虽然你有很多男性朋友，但是你的界限很明确，你只会和一个人产生男女关系。听完老师的话，有点如释重负的感觉。第四，感染还是强制。对于我看不过去的一些想法，我总是试图用我的思维去决定别人的行为，以自我为中心由此就显现出来了。不会想到自己这样做，如果好，那么大家慢慢都会这么做了。没有男朋友，这会不会也是一个原因呢，强势。嘿嘿，不过，也可能是还没遇到那个让我从女汉子变成娇娇女的那个人吧。
卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
想到余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激-情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。
从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。但遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧娶豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗......无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。
沟通很重要，需要慢慢感受，收获很多，不能一一道来。只希望自己在今后的生活、学习、工作中可以把握沟通的核心，真诚地和身边人、陌生人更好的相处。
By…….华侨大学小鱼
发表于 2015-3-23 15:54
写的很好！