客服在线值班日志2012年5月（客服2）

翔子弹 · 发表于 2012-5-4 06:51

大家辛苦了，代安娜开帖。呵呵。。。。

翔子弹 · 发表于 2012-5-4 07:24

值班日期：2012-05-02
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客户二	翔子弹	10300604577	咨询麦田汇款账户	已告知	是
2	客户二	翔子弹	22627889	想更改注册ID名字	已告知不可更改	是
3
4

上线时间：12:00			下线时间：17:00		工作时间：5个小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-5-4 16:32

值班日期：2012年5月4日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	北飞	295576877	忘记密码	已帮其修改密码	是
	上线时间：	12:32	下线时间：	15:34	工作时间：	3小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-4 18:54

值班日期：2012-05-03
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	1151876963	甘肃群联系方式	甘肃群负责人QQ号码	是
1	客服二	云朵朵·	565158777	想资助孩子	告之没有资助帖发布先学习资助指南及连接	是
	上线时间：19：06		下线时间：23：39		工作时间：4个小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-4 22:10

值班日期：2012-05-04
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	1985927421	想了解怎么样资助孩子及为什么资助帖回帖会有几年前的回帖？	资助帖连接及回帖解答	是
	上线时间：15：50		下线时间：22：00		工作时间：6个小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-6 23:36

值班日期：2012-05-06
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	1585282614	无法登陆论坛	刷新论坛	是
	客服二	云朵朵·	1003675834	每次上论坛都会跳出新手任务	检查传对否或者刷新论坛	是
	客服二	云朵朵·	369819540	安徽群号	告之群号及打验证码为麦友	是
	客服二	云朵朵·	376883654	怎么样成为志愿者	解释申请志愿者的流程	是
	客服二	云朵朵·	541068414	咨询7周年活动	7周年活动连接	是
	客服二	云朵朵·	573195637	咨询杭州联络人	杭州群号及新人连接	是
	客服二	云朵朵·	306089902	咨询计算机助学	告之项目部QQ群	是
	客服二	云朵朵·	1585282614	注册问题	对方没有回话	是
	客服二	云朵朵·	627462730	资助群群号	以找到	是
	客服二	云朵朵·	562396225	注册审核	已经通过	是
	客服二	云朵朵·	105008524	麦苗班申请书连接或表格	已发连接	是
	客服二	云朵朵·	8778148	怎么样注册论坛	已经通过审核	是
	上线时间：12：30		下线时间：23：30		工作时间：11个小时

翔子弹 · 发表于 2012-5-9 07:33

值班日期：2012-05-08
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客户二	翔子弹	38048332	咨询广州团队的群QQ	已告知	是
2	客户二	翔子弹	1474733123	咨询如何加入麦田	已告知	是
3	客户二	翔子弹	792337211	登录进去了，不能回复	已解决	是
4

上线时间：12:00			下线时间：18:00		工作时间：6个小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-11 23:29

值班日期：2012-05-11
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	120833716	论坛登陆审核	已通过	是
2	客服二	云朵朵·	2577554591	捐赠衣物	联系当地分社及QQ群号	是
	客服二	云朵朵·	469003435	典燃梦想连接	活动连接	是
	客服二	云朵朵·	734984270	想了解麦田	新手指南连接	是
6	上线时间：18：12		下线时间：23：20		工作时间：5小时

心灵净土 · 发表于 2012-5-12 16:33

值班日期：2012年5月12日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服	心灵净土	379681181	资助学生	告知意向资助群	是
2		心灵净土	41691998	能否改ID名	告知不能	是




	上线时间：	11：00	下线时间：	16：28	工作时间：小时	5.5小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-12 21:17

值班日期：2012-05-12
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	446491582	怎么加入麦田	新人指南及注意事宜	是
	客服二	云朵朵·	172266557	怎么样捐助	当地分社QQ群	是
	上线时间：17：00		下线时间：21：10		工作时间：4个小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-5-14 19:16

值班日期：2012年5月14日
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	北飞	1797004650	想支教	告知麦田不开展支教项目	是
2	客服二	北飞	185714919	想资助小孩上学	已发资助指南	是
	上线时间：	13:35	下线时间：	18:16	工作时间：	4.5小时

心灵净土 · 发表于 2012-5-17 22:45

值班日期：2012年月日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	心灵净土	173389205	咨询加入襄阳团队	告知襄阳团队的Q群号	是
2	客服二	心灵净土	5064594	咨询论坛时间能否改回24小时制	已向客服群咨询，没答复	客人自行解决




	上线时间：	21：00	下线时间：	22：30	工作时间：小时	1.5小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-21 23:44

值班日期：2012-05-21
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	870130966	怎么资助	资助指南及发资助帖	是
	客服二	云朵朵·	434812253	怎么样重新注册ID	已注册成功	是
	客服二	云朵朵·	105008524	忘记论坛提问	问题清零及重新设置密码	是
	客服二	云朵朵·	1361381942	怎么样加入麦田	新人指南连接	是
	客服二	云朵朵·	849406729	新人咨询	新人指南连接	是
	客服二	云朵朵·	514510400	想给中山捐助书籍	中山团队QQ群	是
	客服二	云朵朵·	928545266	想资助孩子	资助指南连接	是
	上线时间：19：00		下线时间：23：30		工作时间：4个半小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-22 23:23

值班日期：2012-05-22
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	125927991	想参加走访	指南新人及建议	是
	客服二	云朵朵·	635484145	想更改论坛ID	告之不能更改换其他方法	是
6	上线时间：19：30		下线时间：23：00		3个半小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-5-23 23:35

值班日期：2012年5月23日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	北飞	19350003	不记得用户名和密码	已通过邮箱找回用户名，已成功登录	是
2	客服二	北飞	867382467	咨询基金会招专职人员是否有特别要求	已告知对方发邮件咨询	是
3	客服二	北飞	364748367	咨询2011年12月申报的那批认证志愿者名单	已叫对方联系麦客中心木星	是
	上线时间：	19:23	下线时间：	23:05	工作时间：	3.5小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-24 23:17

值班日期：2012-05-24
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	806043262	注册会员人数	会员人数及连接	是
6	上线时间：19：55		下线时间：22：55		工作时间：3小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-25 23:27

值班日期：2012-05-25
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	89554729	找回密码	已修改密码	是
	客服二	云朵朵·	907400410	想捐赠书籍	已给分社召集人联系方式	是
	客服二	云朵朵·	787910462	咨询支教	目前没有支教项目可以联系当地分社	是
	客服二	云朵朵·	94368776	怎么样加入麦田	安徽群群号	是
	客服二	云朵朵·	229320043	咨询支教及怎么样加入麦田	目前没有支教项目可以联系当地分社及新手指南	是
	客服二	云朵朵·	1016548824	想资助孩子	资助指南及加群等通知	是
	客服二	云朵朵·	1183286432	找回密码	已修改密码	是
	上线时间：13：30		下线时间：22：00		工作时间：8个半小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-29 02:10

值班日期：2012-05-28
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	564206983	想参加广州活动	活动帖连接及提醒加入地方群	是
	客服二	云朵朵·	331415183	想资助孩子	资助帖及加资助群	是
6	上线时间：17：15		下线时间：22：15		工作时间：4小时

何斌 · 发表于 2012-5-29 23:40

本帖最后由何斌于 2012-5-29 11:47 PM 编辑

值班日期：2012年5月29日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	紫冰烛	2227516224	“抢”孩子的时间	已告知	是
	上线时间：	21:30	下线时间：	23:35	工作时间：	2小时

云朵朵· · 发表于 2012-5-30 23:09

值班日期：2012-05-30
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	530691029	想合作	咨询项目部	是
	客服二	云朵朵·	394767391	请求通过审核	已经通过	是
	客服二	云朵朵·	165579367	资助帖什么时候解锁	已经解答问题	是
	客服二	云朵朵·	276500538	资助孩子回复咨询	已经解答问题	是
	客服二	云朵朵·	2414617625	想注册ID	新人指南连接	是
	客服二	云朵朵·	495577761	想捐赠物品	联系当地分社及群号	是
	客服二	云朵朵·	45337262	想加入麦田	新人指南连接及地方群号	是
	客服二	云朵朵·	31069936	想加入麦田	新人指南连接及武汉群号	是
	客服二	云朵朵·	898462282	想资助孩子	资助指南及资助群号	是
	客服二	云朵朵·	1286902032	论坛不能登陆	自行解决	是
6	上线时间：20：00		下线时间：23：00		工作时间：3小时